O Itaú está comunicando clientes do Credicard e de outros cartões de crédito próprios do banco sobre o encerramento desses produtos. No entanto, a lista completa dos cartões afetados, além do Credicard, ainda não foi divulgada.
Segundo o banco, a medida faz parte de uma evolução para acompanhar mudanças nos hábitos de consumo e nas necessidades dos clientes.
Cada cliente afetado receberá um novo cartão alinhado ao seu perfil de uso — o que significa que dois clientes com o mesmo cartão hoje podem ser migrados para produtos diferentes.
O que acontece com os pontos acumulados
Um dos pontos mais sensíveis para quem acumula pontos e milhas é o destino do saldo já conquistado.
Segundo o Itaú, clientes que participam de programas de pontos vinculados aos cartões encerrados — como o Credicard — terão o saldo migrado automaticamente para o programa de pontos do próprio Itaú.
O processo de encerramento e migração será feito por etapas, com comunicação aos clientes a cada fase.
Tenho Credicard ou outro cartão que será encerrado, o que devo fazer?
De acordo com o comunicado do banco, não é necessário nenhuma ação por parte do cliente. O Itaú informará individualmente sobre o encerramento do cartão atual e qual produto substituirá o seu, dentro do cronograma de comunicação por etapas.
Ainda que a migração seja automática, vale acompanhar alguns pontos ao longo do processo: conferir se o saldo de pontos foi de fato migrado integralmente para o programa do Itaú, comparar as condições do novo cartão (anuidade, benefícios e categoria) com as do cartão atual, e verificar se o produto recebido está de fato alinhado ao perfil de uso — especialmente para quem utiliza os pontos para viagens.
Como o banco ainda não divulgou a lista completa dos cartões afetados nem os critérios de substituição, recomendamos aguardar a comunicação oficial antes de tomar qualquer decisão sobre o produto, como pedir o cancelamento ou reter o cartão físico.
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