Depois de suspender a comercialização de novos cartões American Express, o Santander deu início ao cancelamento dos cartões de crédito Amex de clientes com mais de 60 dias de inadimplência.
A medida alcança quem não vem pagando as faturas. Os clientes dentro desse perfil já estão recebendo comunicados oficiais do banco informando o encerramento do contrato.
O que diz o Santander?
Em nota oficial, o banco confirmou que realiza revisões periódicas em sua base de cartões, conforme previsto contratualmente e alinhado às políticas de relacionamento e critérios de elegibilidade dos produtos.
Segundo o Santander, os clientes que não atendem mais aos critérios de elegibilidade para manutenção do cartão estão sendo comunicados sobre o cancelamento. O banco reforça que os demais clientes seguem utilizando seus cartões normalmente, com suporte dos canais oficiais.
A seguir, veja o pronunciamento completo:
O Santander informa que realiza, periodicamente, revisões em sua base de cartões, conforme previsto em contrato e alinhado às políticas de relacionamento e aos critérios de elegibilidade dos produtos. Neste contexto, clientes American Express que não atendem mais aos critérios de elegibilidade para manutenção do cartão estão sendo comunicados sobre o cancelamento de seus produtos. Os demais clientes seguem utilizando seus cartões normalmente e contam com o suporte dos canais oficiais do Banco.
O que muda para quem está em dia com as faturas
Por ora, nada muda para os clientes adimplentes. Quem mantém os pagamentos em dia continua com acesso normal aos benefícios do cartão, incluindo salas VIP da bandeira, como as Centurion Lounges, exclusivas de portadores American Express.
O que isso significa para o futuro do produto no Santander
A suspensão das vendas somada ao cancelamento de contratos inadimplentes reforça a leitura do mercado de que o Santander American Express pode estar em processo de descontinuação. Não há, até o momento, prazo ou confirmação oficial do banco sobre o encerramento definitivo da linha de cartões.
Clientes que possuem o cartão — especialmente aqueles com anuidade zerada em promoções antigas — devem acompanhar comunicados oficiais do banco para eventuais atualizações sobre o futuro do produto.
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